如果你曾經在用餐的尖峰時刻到「麥當勞」排隊，
，一定有過這樣的經驗。前頭的顧客擋住視線，
，所以你只能抬頭望著櫃檯上方的菜單看板，
，而又不時地探頭關心一下前方的點餐進度。當櫃台服務員看見你在隊伍後面望著他，
，不自覺又拉高音量、加快點餐的速度，
，以減少來自顧客人群「嗷嗷待哺」的眼神。但是為什麼到了「星巴克」，同樣是排隊等待的過程，壓力好像少了一些？有別於麥當勞，星巴克門市的排隊動線與櫃台呈現「平行」的方向（而非「垂直」），顧客排隊過程映入眼簾的，是展示櫥窗內可口的蛋糕和新鮮的水果盒，同時店員沖泡咖啡、準備餐點的舉動都看得一清二楚，顧客的焦慮感就跟著下降了。 透過不同的流程設計和管理，企業傳達出不同的文化與價值觀。麥勞當鎖定年輕族群、中低價位的速食餐飲，而星巴克族是鎖定有品味的社交環境。流程除了會影響顧客的感受，連帶也會影響員工與顧客互動的方式，形成一股循環。同樣的道理，仔細拆解企業與B2B客戶之間的銷售、服務、專案管理流程，也有助於釐清企業的核心競爭力何在，並提升客戶管理的成效。過去我在輔導企業客戶的過程，把業務、行銷、研發、生產、品管、物流等單位串聯起來，往往發現「客戶旅程」（client journey）有諸多改善機會點。但是礙於組織內的本位主義，這些挑戰不容易被組織內部的人發現，遑論要採取因應對策。所以客戶旅程的優化，最客觀的方法是透過外部第三方的角度。美國《金融時報》獲獎無數的記者兼主編吉蓮．邰蒂（Gillian Tett），觀察到2008年金融海嘯期間，銀行業者、主管機關與中央銀行之間不清楚彼此的運作方式，就連單一銀行內的不同部門也各行其事，不了解其他單位遭遇到什麼問題。這樣的「穀倉效應（silo effect）」即使金融海嘯過後，也普遍存在各種行業和公民營組織內。如今客戶對產品和服務的期待愈來愈高，完整解決方案（total solution）大多需要更複雜的專業分工。穀倉效應不僅讓組織的反應速度變慢，也會形成許多管理盲點，讓供應商對客戶需求的掌握失準。B2B業務人員必須體認到這樣的挑戰，以稱職的專案經理自居，帶領團隊突破組織內的穀倉，也帶領客戶跳脫產業內的穀倉，建構一條合理的客戶旅程。（作者是「立本台灣聯合會計師事務所（BDO）」副總經理暨業務行銷管理顧問部門負責人），
中華隊先發中鋒譚傑龍開心投入開戰前一天的練球。 特派記者曾思儒／攝影 分享 facebook 戰術名稱不只簡化，
，更中文化，
，這是U17世青中華隊為西班牙之旅的特別準備。第4屆U17世青男籃賽昨天在西班牙古城薩拉戈薩點燃戰火，
，中華隊要展現集訓1個半月的成果；集訓期間外籍教練華格納設計的多套戰術，
，先被賦予新名字。「主要就是把戰術名字簡化，
，像motion 1，
，就簡稱mo 1。」中華隊教頭吳正杰提到，
，超過10套的戰術以好喊為主，
，有些更加入中文，「像special就喊特別，這樣國外隊伍就聽不懂了。」U17世青賽共16隊參賽，中華隊和南韓、大陸隊是亞洲代表，大陸隊所屬C組，和A組的中華隊前兩階段不會碰頭，不怕中文戰術被破解。中華隊平均190公分是本屆世青賽最「迷你」，戰術都以多跑動為主，吳正杰表示，取分方式快攻是首選，機遇戰其次，系統戰才是最後選擇。【U17世青男籃賽】美國隊熱身，
繼雲門舞集、優人神鼓和鋼琴王子陳冠宇，
，2014池上秋收稻穗藝術節邀請台東子弟、天后阿妹返鄉表演，
，關山警分局昨天宣布11月1日、2日伯朗大道周邊路口都將交通管制。當地民眾高興有節目可欣賞，
，但擔心會大塞車。
「阿妹」張惠妹訂11月1日、2日下午2點半到4點，
，在池上鄉萬安社區錦新3號道路稻田區演唱，
，關山警分局將在省道台9線、197縣道管制交通，
，參與民眾須把車輛開到池上客家文化園區停車，
，轉搭乘接駁車到演唱會會場徒步進入，
，接駁車15分鐘一班，客滿就發車。
關山警分局長陳宇桓說，這次演唱會預估將吸引數千人欣賞，恐怕會比連續假期金城武樹吸引到人的還多，所以凡是可以進入演唱區的道路，一律管制。
當地民眾對此既喜且憂，他們說，有節目可以欣賞非常高興，特別是天后級的演出，讓人期待，只是平日光是遊客已經塞爆，如今阿妹演唱恐怕會有更多人，屆時擔心連出門都有困難。
他們希望警方可以驅趕違規把車停在村莊的遊客，至少要保持消防車、救護車道路順暢，確保民眾生命財產安全。，
若要列出這個冬天的最大贏家，
，藍鳥、道奇或天使肯定是名列前茅，
，但有贏家就有輸家，
，同樣財力不凡，
，但至今在自由球員市場幾乎兩手空空的遊騎兵，
，恐怕要名列輸家榜的排頭地位。
遊騎兵總經理丹尼爾斯(Jon Daniels)不諱言地表示，
，對於球隊陸續與A咖球星失之交臂，他感到非常失望。
丹尼爾斯在接受一間廣播電台訪問時坦承，遊騎兵在這個冬天把目標定得很高，想要一次網羅葛蘭基(Zack Greinke)與漢米爾頓(Josh Hamilton)，但兩人先後加盟洛杉磯的球隊，漢砲甚至表達對前東家的不滿，認為遊騎兵不夠積極。
對於漢砲的指控，丹尼爾斯覺得很無奈，且認為並非事實，但他能理解漢砲的處境。
「我確實很失望，球隊至今毫無具影響力的補強，恐怕這個冬天都不會出現，」丹尼爾斯說。「但我還是對球隊很有信心，我喜歡我們的年輕球員，希望他們能填補戰力。」
丹尼爾斯認為，如果無法補進最滿意的選項，他不會退而求其次買B咖，寧可把錢省下來，期待內部有其他球員挺身而出。
除了漢砲投效敵營，強打捕手納波里(Mike Napoli)也離隊成為紅襪一員，遊騎兵近年傲人的打線頓時變得平凡。，
「要檢舉兒子，
，是很難的決定！」花蓮鳳林鎮一名張姓婦人報警稱，
，兒子持有武士刀，
，最近兒子跟媳婦常吵架，
，揚言要砍人，
，她擔心到睡不著，
，只好偷拿走武士刀到警局報案。
張姓婦人日前帶著武士刀到鳳林分局報警，
，「這把刀是我兒子的」，警方好奇詢問，怎會供出自己的兒子「大義滅親」？張婦表示，兒子跟媳婦時常吵架，鬧得不可開交，身為婆婆的她夾在中間左右為難，最近幾次吵鬧，兒子竟然揚言要拿刀砍媳婦，「我真怕兒子會砍下去，鬧出血案」，情非得已之下，才趁兒子不注意，偷偷把武士刀帶來警局報案，「防範未然」。
武士刀經鑑定已開過鋒，具殺傷力，警方依槍砲彈藥刀械管制條例函送蘇男。蘇男向警方表示，武士刀是在桃園夜市打小彈珠的獎品，為了切西瓜，才自行用砂輪機開鋒，「和老婆吵架只是說氣話，不會真的砍她啦！」對於母親檢舉，蘇男無奈地說：「當兒子的，也只能認了。」，
萬達訂目標 強攻實業資本 | 兩岸經貿 | 兩岸 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
，建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本，
，感謝您的配合。✕買東西有設計售票網RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋時尚汽車NBA台灣遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經噓星聞時尚汽車NBA遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯合文學聯經出版世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物 兩岸要聞 陸港傳真 兩岸經貿 台商情報 陸港股市 udn / 兩岸 / 兩岸經貿相關新聞微博5絕招救回人氣 再戰微信微信紅包量翻倍 廣東蟬聯榜首春節賺很大 零售餐飲撈3.8兆陸資本流失 今年恐更嚴重陸汽車庫存 創14月新高陸客愛去哪 微信報你知微博浴火重生 廣告收入飆人行緊縮貨幣 調高資金利率人民幣官價即期價雙漲大陸工信部：進軍半導體 美方不必太緊張陸央行全線上調各期限逆回購利率 國債期貨大跌絲路重要一環 陸企投資14億美元填海打造新城三商行商場傳租金糾紛陸新年零售火 七天衝3.9兆陸春節6天 旅遊收入1.85兆元大陸鋼鐵庫存降 供需改善陸企賀歲廣告 向川普示好大陸製造業 連六月擴張萬達訂目標 強攻實業資本分享分享分享留言列印A-A+2017-02-04 04:14經濟日報 記者戴瑞芬／綜合報導WhatsApp 萬達集團董事長王健林昨（3）日春節後第一天開工立下新目標，
，他說，
，今年是萬達關鍵年，
，去年萬達「去地產化」轉型是很大的變化，
，今年將會有更大的變化。王健林點名會在實業和資本兩方面力爭大收穫，
，如果能完成預期任務，
，原定2020年目標將於2018年提前實現。軍人出身的王健林不忘要員工加強鍛鍊，
，「沒事就跑跑鐵人三項」。新浪財經報導，昨天是立春，也是雞年春節後第一個工作日，王健林也一早開工，主持萬達集團新春團拜，他在北京萬達索菲特酒店七樓向排排站超過200人的一級主管約法三章，主要就是三句話：第一，開工了，希望儘快進去工作狀態；第二，今年是萬達關鍵年，務必要100%完成任務；第三，王健林要大家沒事就跑跑「鐵人三項」全程。他說，跑不了全程跑個半程也行，最起碼要能跑個迷你版的，再不行，接力跑也行。報導指出，從事地產開發起家的萬達，去年「去地產化」提前一年達標，最讓王健林自豪的是，全部收入中服務業占比已經達到55%，首次超過地產。在地產火熱的2016年，王健林大膽調減人民幣600億元地產收入目標，帶領萬達成功企業轉型。王健林自豪地說，「萬達已經不是開發商！」王健林表示，今年更是萬達的關鍵年，如果去年轉型是個很大的變化，那麼今年將會有更大的變化，集團會在實業和資本兩方面力爭大收穫。他要求，到2017年年底都能100%完成目標。「如果能按照預期完成任務，原定2020年的目標，將於2018年提前實現。」目前萬達已成為全球最大的電影院線公司，在中、美、歐三大市場排名第一，全球累計影城1，352家，占全球12%的市場；萬達也成為全球最大的體育公司，跨入國際足聯，冰聯等國際體育組織，取得獨家商業合作，也推進國際足聯和世界羽聯的「中國杯」落地，並自主發起鐵人三項，環廣西自行車賽。至於萬達地產開發，預計2020年後全部轉型為輕資產，萬達商業將從地產行業退出。王健林表示，退出地產並不等於看空中國的房地產，但萬達現在可以靠品牌賺錢了，王健林要求萬達商業2025年要達到租金年均保持25%以上增速目標，萬達商業價值將難以估量。，
美國證監會網站指出，
，大陸門戶網站新浪擬拆分上市的即時資訊服務商新浪微博，
，3月31日更新其招股書文件，
，已確定登陸那斯達克市場，
，股票代碼為WB。
據路透報導，
，本次招股說明書更新後，
，仍未敲定新浪微博的首次公開發行（IPO）發行價區間，
，以及上市時間。
新浪微博3月15日遞交了赴美上市的申請文件，擬最高募集資金為5億美元（約新台幣152億元）。
主承銷商為高盛和瑞信，另外還有摩根士丹利、華興資本、派傑（Piper Jaffray）。
華爾街日報報導，新浪微博近日將其網站LOGO更改為「微博」，去掉原有新浪字樣。分析指出，此舉是為淡化新浪色彩，而凸顯其作為一家社交平台公司的獨立性，這也將助其得到投資人的更多認可。這意味，微博已為單獨赴美上市而做好準備。
透過廣告、遊戲相關服務及其他管道，微博從2012年下半年開始為新浪創造營收。目前，微博營收主要來自於客戶廣告，和在其平台上展開的行銷活動。
根據首次提交的招股說明書顯示，新浪微博去年總營收為1.9億美元（約新台幣57.7億元），年成長186%，淨虧損為3，810萬美元（約新台幣11.6億元），年減63%。，
稅改初步定調 廢兩稅合一 | 稅務法務 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
，建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本，
，感謝您的配合。✕206南台大震周年剛過 元宵節凌晨地牛又大翻身 02:04買東西有設計售票網RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋時尚汽車NBA台灣遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經噓星聞時尚汽車NBA遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯合文學聯經出版世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物初春年後對策 台股專家解謎 財經焦點 科技產業 金融要聞 稅務法務 產業綜合 商業企管 房市情報 期貨專區 206南台大震周年剛過 元宵節凌晨地牛又大翻身 02:04udn / 產經 / 稅務法務相關新聞去年總稅收超徵1，
，274億股利分離課稅 產學界挺稅改座談／學者支持「股利所得應採分離課稅」洗錢防制法看過來／購買房地產 別用現金交易會計師合署辦公 須分清權責夜店染毒 將可勒令停業稅改初步定調 廢兩稅合一分享分享分享留言列印A-A+2017-02-11 03:54經濟日報 記者劉懿慧、徐碧華／台北報導WhatsApp 財政部昨舉辦「股利所得課稅及兩稅合一制度檢討」座談會，
，期中報告明白指出，
，稅改走向兩稅分離。圖為民眾報稅情況。 本報系資料庫 分享 facebook 財政部昨（10）日舉辦「股利所得課稅及兩稅合一制度檢討」座談會，
，政大財政系副教授陳國樑簡報稅改期中報告，
，明白楬櫫稅改走向兩稅分離，
，營利事業所得稅和個人綜合所得各自獨立課稅，也就是廢止設算扣抵，股東不再有「可抵扣稅額」。這麼一來，股利所得就變成兩邊課稅，營所稅課一遍，綜所稅又課一遍，所以，陳國樑說，期中報告提出三種減少股利重複課稅的方式，作為配套，看看要採那一種。財政部委託中華財政學會研究團隊進行稅改研究，陳國樑是研究團隊的一員。他說，第一種是給一個股利的免稅額度，例如股利的四成，100元的股利有40元的免稅額度，60元併入其他綜合所得累進課稅。簡單講，就是「打折計股利所得」。另一種方式，則是券商極力主張的，比照外資，採單一稅率分離課稅，稅率就訂20%。但研究團隊並不很主張採這個方式，因為所得較低者稅負會增加很多。根據團隊研究，兩稅分離加上股利單一稅率分離課稅，最賺的是國庫，國庫稅收反而大增；適用稅率達45%的高所得者也是贏家，稅負會減輕；誰倒楣呢？適用稅率在5%~40%的所得者，他們的稅負會增加。當然股利所得單一稅率分離課稅，可能會被質疑歧視其他種類所得，又出現憲法上的議題。於是，研究團隊提出第三種股利分離課稅方式，不採單一稅率，而是採分級課稅。陳國樑說，股利所得本身適用自己的課稅級距，分開計稅，然後再和其他種類所得合併申報。陳國樑坦言，上述的新制還需研議調整營利事業所得稅與綜合所得稅的稅率結構，新制若能帶來更多稅收，可以再考慮調整薪資扣除額或標準扣除額等各項扣除額。 圖／經濟日報提供 分享 facebook，
暖空氣來 25日高溫30度 | 生活新聞 | 生活 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
，建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本，
，感謝您的配合。✕買東西有設計售票網RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋時尚汽車NBA台灣遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經噓星聞時尚汽車NBA遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯合文學聯經出版世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市房市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物璞園領頭享生活女子秘密 生活新聞 星座運勢 家庭兩性 動物星球 職場觀測 流行消費 發燒車訊 時尚美妝 女子秘密 讚‧好物 最IN話題 udn / 生活 / 生活新聞相關新聞護理師挨怒罵反被迫道歉 醫勞盟：台以客為尊走火入魔貪玩孕婦日本賞櫻卻跌倒早產 驚人醫藥費嚇壞寶寶醫療暴力激增 新北檢警衛宣示零容忍職業工會會員健保費7月漲 影響逾500萬人今明天氣穩定！ 周三午後鋒面到全台有雨健康名人堂／為什麼癌症病人等不到新藥？中醫眼針療效佳 彩虹蔬果護眼穿戴裝置 虛擬實境 邊玩邊復健番茄吃多 洗腎患者心跳變慢過敏性鼻炎作怪 學童牙痛口臭不給壓力+飲食天然 許個無憂童年「食物零浪費，
，剩食變盛食」 你我可以做甚麼？台大醫學系個人申請公費生成績再降 這個成績即錄取降低「個人」用藥藥害 北醫大引進這套系統鹼粽水誤飲嚴重 勿放家中顯眼處跟老師進度考試滿級分 復旦高中林峰儀正取台大五冠王環署補助柴油車加裝濾煙器 分3期撥款中華電海纜故障上網卡卡 估5月8日修復雞蛋放心吃？醫師：不超過5顆就沒事「台灣澎湖群島」特輯 破紀錄入圍4艾美獎建中科學班雙響砲 2人錄取MIT禽流感疫情趨緩 中央應變中心擬解編每天騎腳踏車通勤 罹癌風險減半走過叛逆 台中女中楊小豌上台大社工愛看漫畫愛畫畫 她錄取台科大台大電機上了！邰智源猛傳貼圖鼓勵兒子建中9人拼進台大醫 他「想把快樂分享出去」桃園機場、捷運與關西機場、南海電鐵締結友好關係合作學會這6招 出國行李不怕丟荷蘭研究：禿頭的人比較長壽找到讀書方法 台中女中黃詩晴上台大五冠王把機會給更需要的人 大器的新台灣之子錄取台大雙榜母得腦瘤讓他立志當良醫 運動健將拚上台大醫學系五冠王！他好厲害台大5系所向他招手番茄盛產期 洗腎患者多吃差點要小命打造工業4.0人才培育場域 國研院攜手中正大學考生重榜現象嚴重 專家建議善用「交叉查榜」媽做皂材料沒收好 2歲童誤將燒鹼當水喝 詐騙集團假冒客服 華信航空：已發簡訊提醒旅客暖空氣來 25日高溫30度分享分享留言列印A-A+2017-04-24 22:05聯合報 記者陳智華╱即時報導WhatsApp 明天又熱了。因暖空氣來，
，明天高溫可達30度，
，中央氣象局今天提醒，
，中午前會有點悶熱，
，北台下午會有午後雷陣雨，
，別忘了帶傘。氣象局指出，
，今天中午過後中南部平地降雨趨緩、陽光露臉，但北部、東半部地區和各地山區水氣多、偶飄雨；溫度方面，白天北部及東半部高溫達24至26度，中南部回升到27至29度。氣象局說，由於明天台灣附近風場轉偏南風，帶來暖空氣，氣溫回升許多，西半部高溫可達30度上下，東半部高溫也有28、29度，中午前後有點悶熱。明天水氣更減少，不過，北台灣及各地山區受熱力作用會有午後陣雨，民眾要攜帶雨具。此外，氣象局表示，目前關島西南方海域有一熱帶性低氣壓，未來幾天將緩慢朝西北西方向移動，不過距離台灣約有２２５０公里遠，對台灣天氣沒有影響。暖空氣來明高溫30度。圖／中央氣象局提供 分享 facebook，
佛光大學大一主控陳孟欣，
，堪稱是今年UBA大專籃球聯賽女子組最大贏家，
，她不但率隊奪得隊史首冠，
，並囊括新人后、助攻后，
，以及冠軍賽MVP，
，也是賽史首位大一的MVP。陳孟欣今天在107學年度富邦人壽UBA大專籃球聯賽女子組冠軍賽，
，繳出14分、8籃板、8助攻與6抄截與1阻攻的全方位成績單，
，率隊以73比54輕取世新大學，也獲選為冠軍賽MVP。 聽到自己成為UBA賽史上，首位大一冠軍賽MVP，陳孟欣靦腆地笑說：「有點不可思議。」陳孟欣透露，她知道隊史最佳成績只拿過亞軍，所以很想幫球隊拿下第一座冠軍，如今不僅完成任務，還一口氣包攬新人后、聯盟助攻后，她則不好意思地說：「這樣好像有點太過份了。」問她要怎麼擺平隊友，她小聲地說：「我只能請客了。」冠軍賽拿下全場最高15分的普門長人劉昕妤，卻與MVP失之交臂，她倒是一點都不在意，「對我來說，冠軍才是最重要的，是不是我拿MVP一點都不重要。」劉昕妤強調，她在關鍵的4強賽打得一塌糊塗，她也透露：「我期許自己能成為球隊中最安定的力量，球隊打得不好時，我的表現還是很穩定，球隊打得好時，我也不能差。」，
