繼台北、基隆等縣市推出市民專線免費福利後,
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,新北市免費市民專線也將在15日上路,
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,但各縣市免費額度皆為10分鐘,
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,花蓮縣更是無限制,
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,新北市僅有5分鐘免費,
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,研考會主委吳肇銘表示,
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,這是經計算過最恰當的免費時間。
新北市1999市民專線確定從15日起「前五分鐘免費」,
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,依照電信業者公告,全台共有16縣市設有「1999」市民專線服務,僅有北北基、桃園、台中、高雄、花蓮等7縣市可免費打。
但所有縣市免費通話時間都超過10分鐘,僅新北市設定5分鐘內免費,三重許先生表示,服務電話本來就不應該收費;板橋余姓市民表示,5分鐘免費立意很好,不過其他縣市能10分鐘免費,新北市為什麼不能?
吳肇銘表示,根據統計,民眾撥打1999時間,每通平均為2分半,設定前5分鐘免費,是平均值的2倍,超過5分鐘以上的通話,多數是打來聊天、反映特殊狀況或複雜案情。
他說,為避免民眾占用通話資源與服務,不考慮完全免費,超過時間的使用者必須自行付費。福利上路後,每通1999最多可為民眾省下18元。
研考會表示,台北、基隆等縣市雖前10分鐘免費,但時間一到將自行斷線,民眾須重新撥打,無法由同一位人員服務,新北則不會斷線,可讓民眾完整陳述。,