在高雄市三芳化學工業公司上班的王姓科長，
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，今年初在廠內使用台灣大哥大門號撥打電話時，
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，收不到訊號，
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，他向客服中心反映一個多月，
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，問題都沒解決，
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，只好提前解約；廠內其他有同樣問題的員工也準備解約。
對此，台灣大哥大表示，信號基地台出現工程問題，需要一段時間修復，既然王先生沒有辦法等候，那麼公司將自行吸收一萬七多元的違約金，王先生只需繳回當初續辦門號領取的6千元購物禮券即可。
投訴的王姓科長表示，他使用台灣大哥大門號約3年，前兩年收訊良好，但不曉得為何今年初在工廠內使用手機時，卻突然出現收訊不良的問題，他詢問工廠內同樣使用台灣大哥大門號的同事，結果也是一樣，收不到訊號。
為了趕快解決收訊不良的問題，他曾打電話向台灣大哥大的客服中心反映，當時台灣大哥大派員前往會勘後，曾要求在公司附近設基地台。但王科長認為，他不是老闆，無權決定是否要架設基地台。
台灣大哥大事後也提出每個月電話費減半的解決方案，但王科長還是不接受。他表示，他最常使用手機的地點是在工廠，既然在廠內收不到訊號，那麼持有手機也沒有意義。，