越南本土電商TIKI，
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，是越南第一家提供「七天內免費退貨」服務的電商。雖然當初創辦人陳山也擔心過，
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，但事後證明這項服務是成功的。如今，
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，TIKI的退貨率僅有百分之○點九五，
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，不到百分之一。陳山說，
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，民眾一開始對於電商很沒有信任感，
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，因此，
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，他當時決定推出七天內免費退貨服務，
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，消費者覺得很驚訝，「竟然可以七天內免費看書、還可以退貨」。當時在越南，不論是本土還是外資電商，也沒有任何一家同業提供類似的服務。不過，陳山指出，為了避免善意被濫用，TIKI也研發出一套機制，杜絕濫用者。如果公司發現太頻繁退貨，或是退貨時間都比較不一致的顧客，TIKI寧願不做他的生意，會拒絕往來。TIKI主管說，要讓產品品質保證良好，堵絕假貨是很重要的一環。有些電商只想幫廠商賣東西，卻不去管貨品真偽與否，這是不對的。不過，杜絕假貨的關鍵不是詢問供應商「這是不是真的」，因為產品真偽很難分辨，關鍵是請供應商提供合法的購買證明。，