張姓女子本月13日搭捷運後發現遺失悠遊卡，
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，因為記得卡號，
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，她打電話詢問悠遊卡公司，
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，希望找回，
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，但只被告知餘額，
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，無法查詢最後消費地點，
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，也不能鎖卡，「只能認賠」讓她很無奈。
悠遊卡公司回應，張女持有不記名的悠遊卡，可以轉贈，雖然記得卡號，但無法憑此證明她曾經擁有該悠遊卡；悠遊卡公司沒有權限將這張卡鎖卡或註銷，只能協助查詢餘額，最後消費地點則要持卡片來查。
住新店的張女說，她多年前購買學生悠遊卡，當時還不能記名。後來想到悠遊卡可能會遺失，因此記下卡號。上周五她從捷運市政府站出站後要轉搭公車，卻發現悠遊卡不見，因為她前一天才加值1000元，餘額還有1060多元，感覺懊惱，希望能找回卡片。
張女說，提供卡號給悠遊卡公司後，只被告知該卡餘額剩700多元，她認為遭盜用，卻連最後消費地點也無法得知，她又不能「持卡」去查，因此傻眼。
悠遊卡公司昨天說，並不知道當時張女與客服人員溝通的狀況，會再聯繫了解，但公司常常接到類似投訴，由於悠遊卡不記名性質，遺失後餘額很難追得回來，只能建議消費者妥善保管，這也是後來推行第二代記名式悠遊卡的用意。目前記名式悠遊卡約有1000萬張，占總發行量約2成1。
悠遊卡公司過去10年發行約500萬張不記名學生票悠遊卡，但有不少乘客冒用學生卡，造成政府補助經費浪費。悠遊卡公司今年9月起將停發不記名學生悠遊卡，推廣記名學生悠遊卡。學生憑學生證買晶片悠遊卡，上網登錄個資就可記名，將來若遺失也可鎖卡。，