台灣大哥大近年強打從「人性」出發，
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，以「客戶」為核心的「五心級服務」，
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，日前在被譽為「連鎖業奧斯卡獎」的2017「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」中，
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，拿下十位「全國商店優良店長」。其中有「微笑店長」美稱的台灣大台北和平東門市店長莊佩勳，
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，更勇奪最高殊榮「全國商店傑出店長」。台灣大哥大總經理鄭俊卿表示，
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，迎向5G新世代，
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，行動科技與大眾生活密不可分，
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，台灣大今年邁入20周年，
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，始終秉持從「人性」出發，以「客戶」為核心，創造「最佳客戶使用經驗」。鄭俊卿指出，第一線服務的門市人員身負重任，除提供客戶專業服務，更直接影響客戶對品牌的第一印象。台灣大連續六年獲得SGS Qualicert服務驗證，今年台灣大認證範圍遍及全台直營、加盟共832家門市，展現台灣大的服務品質已達到世界級標準。台灣大更以真心、誠心、同理心、熱心及創新，打造「五心級服務」精神。鄭俊卿強調，店長是門市的核心，以身作則帶領同仁全面落實五心級服務，獲得「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」優良店長獎，不僅樹立楷模，更給予所有第一線服務同仁很大激勵。「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」是透過多重評選機制，從外部專業協助企業全面審視門市服務品質及經營狀況，近20年來吸引各大企業參與，至今累積選出超過600位「傑出店長」，已成為台灣連鎖服務業追求的最高榮譽。台灣大台北和平東門市店長莊佩勳在歷經長達半年的書面審查、神秘客現場評核、公益服務與面試等嚴格評選過程，勇奪最高殊榮「全國商店傑出店長」。莊佩勳今年30歲，外型嬌小可愛，有「微笑店長」的美稱，無論在客戶服務或是店務管理上都很用心，將客人視為家人，為服務行動不便的高齡客戶，她不但攙扶長輩從門市步行到公車站牌，並協助使用手機App智慧等公車掌握等車時間，送老人家上車後才離開，讓來到門市的長輩相當窩心。台灣大表示，隨著高齡社會來臨，莊佩勳在服務之外的陪伴，也更貼近台灣大「五心級服務」的品牌價值。此外，台灣大還有九名店長獲選為優良店長，有將手機包裝成精緻禮物的貼心的禮品魔術師，為新住民設計外籍DM、合約書，甚至幫忙報名教育課程，協助新住民融入台灣社會的愛心守護者，都將台灣大的服務溫暖社會每一個角落。，