糾紛不斷 臉書直播拍賣73%違法

社群媒體越來越夯,

網路整合行銷

,也出現許多「直播拍賣」,

網路活動企劃

,消基會今公布抽查30家直播拍賣業者,

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,高達7成3業者都違法。 記者呂思逸/攝影 分享 facebook 社群媒體越來越夯,

系統家具工廠直營

,出現許多「直播拍賣」,

北部室內裝修

,消基會昨公布抽查卅家直播拍賣業者,

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,高達七成三都違法,

桃園室內設計

,他們打出「薄利多銷、出清特賣」的口號,卻拒絕消費者退換貨,都違反消保法規定。網路等通訊交易除非生鮮、衛生商品等,否則都有七天鑑賞期。消基會近日接獲消費者投訴,指在臉書直播競標購買二萬二千元的玉鐲,匯款數千元訂金後,業者卻反悔,稱玉鐲售價為五萬五千元,要求消費者付款全額。消費者不滿,要求退訂,業者卻稱「低價競標,售出不退換」,消費者想找影片佐證,但影片已下架,消費者只能找消保處求助。另一名消費者同樣直播下單購買兩只標榜烏拉圭出產、沒任何加工的天然水晶,業者以面交出貨,消費者事後細看商品有加工裂痕,也沒附產地證明、標示來源。他要求退貨,業者卻稱,面交是現場交易,已非網路交易,沒七天鑑賞期。消基會董事長游開雄表示,依據消保法,消費者在通訊交易中享有七天鑑賞期,業者不得拒絕;若業者沒有明確標明,鑑賞期將自動延長至四個月。民法認定,兩方有意願當下就已達成契約,直播業者即使當面出貨,因兩方在直播現場達成交易,在法令上仍認定是「通訊交易」,並非現場交易,第二個消費個案,業者明顯詭辯。消基會呼籲,主管機關應盡快建立專案,稽查直播消費內容;消費者也應慎選賣家,消費者若有購物糾紛,應截圖或手機錄影,並檢附付款憑證,向各縣市政府消保官投訴。,

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