近年日本服務業的資本支出大增，
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，主因是企業鑒於人力不足，
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，紛紛導入自助式結帳系統及軟體，
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，但引發外界擔憂日本自豪的盛情待客傳統，
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，將難以為繼。路透報導，
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，日本勞動人口將在50年內減少約三分之一，眼見企業無法僱用足夠人力，自動化確實可緩解勞力短缺危機。轉向自動化不僅提高生產力，也能讓企業突破經濟成長瓶頸，但也代表日本以客戶為尊的服務導向文化可能難再復見。 東日本旅客鐵道公司與資訊科技諮詢公司Signpost於10月聯手在地鐵大站設立無人商店，消費者能利用RFID感應卡進出商店和自助結帳。優衣庫母公司迅銷在旗下平價服裝品牌GU的195家門市設置自動結帳系統，表示不會因此裁員。日企近年導入自動化服務系統，讓顧客不必透過店員找品項。，