總統大選結束，
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，除了政黨再次輪替，
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，結果也呈現出世代交替現象。網路世代開始翻轉台灣政治，
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，年輕人的聲音、價值與生活方式，
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，正逐步影響台灣發展；不過，
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，年輕世代的創意是否能進一步翻轉台灣產業，
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，全民數位競爭力的提升將會是關鍵。從全球發展脈動看，軟體與網路正顛覆傳統產業的各面向。台灣多年來建立的產業模式與技術，在新經濟衝擊下已呈脫節與疲態。正如Netscape創始人Marc Andreessen所言，軟體正在吃掉全世界（software is eating the world），包括亞馬遜、蘋果、Google、臉書、阿里巴巴與騰訊等全球高市值企業，都屬網路或軟體公司，它們開發的雲端運算、大數據、數位金融、共享經濟等服務，對大眾可能是新鮮名詞，但對產業經營者卻是一波波衝擊。這股浪潮對全世界都是地動山搖的革命，包括商業模式、產業技術、經營管理與跨境服務都出現翻轉。以商業模式言，新經濟企業鮮少以銷售硬體獲利，反而藉由數位服務創造新的營運方式，例如推低價平板電腦，亞馬遜的Kindle可藉電子書銷售獲利，但純硬體公司只能賺微利，甚至虧錢苦撐；Google的服務可進行廣告播放，包括搜尋、Gmail、Android多是免費，這是顛覆思維的新經濟—羊毛出在狗身上、豬來埋單。在新的價值鏈下數位服務當道，台灣擅長的硬體代工，甚至日本高品質終端產品，多半只是低毛利商品。然而在萬物聯網的未來，新商業模式還是會不斷推出，台灣要有一拚高價值鏈的企圖，新一代創業家有較佳的數位服務思維，老一輩有硬體底子與規模經濟經驗，新舊世代若能合作翻轉產業，包括智慧汽車、智慧工廠、智慧家庭、智慧醫療，台灣都具硬體優勢，可以軟硬整合創造新服務領域。在新技術方面，新經濟服務多運用大量數據，透過人工智慧與機器學習分析使用者行為，不斷開發創新服務。例如，此次感恩節購物季，亞馬遜一成五商品是透過機器分析各地銷售情況與競爭對手售價，自動決定價格且隨時調價；最近全球寒流來襲，一些航空公司也藉機器綜合天候、交通、旅館等即時數據，針對個別旅客狀況，透過手機協助轉機與旅館服務，這些服務過去即使有大量人力也難施行。台灣長期以Ｂ２Ｂ、製造代工為商業模式，缺乏對終端產品、終端消費者的掌握，不易累積消費端的資料庫。新經濟也帶來全新管理思維。在軟體與網路產業中，需要各式各樣的創意服務，也更尊重創意人才，重視平等的價值觀，倡導扁平化組織，強調給員工優質工作環境與參與公司治理，Google在這方面具代表性，甚至員工對外的名片，都讓員工自己有空間展現創意，像有些人的職稱是「Google經濟學家」或者「網路傳道者」（Evangelist）。新經濟更改變跨境服務與國際貿易。過去台灣企業為爭取市場，經常帶一只皮箱跑遍世界；但進入網路時代，真正戰場是如何透過網路行銷，吸引各地客戶的眼球。若能發展強勢商品，便可輕鬆利用網路穿透國界，提供跨境服務。發展新經濟明顯需要大量優秀數位人才，各國都在加強數位人才培育，例如矽谷有不少創新育成組織與開設線上課程，包括編寫程式或大數據分析，協助非資訊科系人才投入新經濟，其中提供一對一線上程式協助的Codementor網站，是台灣團隊所開發。台灣有優秀數位人才，就是缺乏發揮的舞台。數位人才培育更要向下扎根。英國在前年將程式語言納入義務教育，學童從五歲起學習；新加坡則是在公立學校推廣程式設計課程，就連美國也在歐巴馬總統支持下，鼓勵學童從小學習程式設計與加強數位能力。全球各地逐漸形成Code for America， Code for Singapore， Code for Tomorrow鼓勵提升數位競爭力的浪潮。台灣網路世代已開翻轉政治運作，如果台灣要翻轉產業，一定要提升各行業及各年齡層的數位能力，Code for Taiwan提升台灣的數位競爭力，才有機會讓台灣產業脫胎換骨。（作者為Google台灣董事總經理），