網家總經理蔡凱文表示，
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，明年將投資物流、擴大行銷，
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，增加與其他業者的共同品牌服務。 記者彭慧明／攝影 分享 facebook 網路家庭集團旗下Pchome24h新任總經理蔡凱文正式上任。面對產業競爭導致獲利下滑與股價挫低等狀況，
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，蔡凱文表示，
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，明年有三大方向，
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，包括與其他業者推出共同品牌服務，
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，擴大物流配送能力，
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，增加行銷預算。蔡凱文指出，網家已開始加碼成立自有B2B物流車隊，改善物流效率、擴大配送能力；明年會引進新創共同合作，推出售票服務。在實體市場方面，若有好的地點，不排除成立實體超市。今年10月初網家前總經理李宏麟辭職後，董事長詹宏志成立五人小組，蔡凱文由網家營運長升任總經理。蔡凱文說，五人小組是集團各事業的溝通、策略平台。網家明年目標是維持台灣市占率最大電商的地位，今年經由行銷活動在雙11取得不錯的成績，退貨率也是全年最低，對服務與品質把關有信心。他說：「今年行銷預算是史上最高，但明年還要加碼。」網家今年下半年金援商店街4億元，法人關心與蝦皮的競爭，蔡凱文說，4億元還不到援助上限，但不能無限燒錢，在商店街達到800萬筆訂單時，該開始考慮收斂燒錢，尋找留下用戶、增加交易量的各種方式。他說，今年擴大行銷已帶動業績，證明「敢行銷就有地位」。網家重視市占，明年將擴大行銷活動，但也可能增加營收，獲利卻不漂亮，只是市場地位若受挑戰，就要想辦法搶到市場份額。大陸雙11創下高水準，台灣是主要購買地區，至今大陸的雙11物流還在配送，也影響台灣本地的電商物流。蔡凱文指出，台灣物流發展已跟不上電商發展速度，網家要加強物流規劃，今年初開始增設自己的物流卡車車隊，將商品先送到物流商配送點，增加效率；也增加與地區物流業者合作，已從五家增加到一、二十家，明年還會持續買車、擴大物流。 圖／經濟日報提供 分享 facebook，