「我家玻璃被吹破了，
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，快救我！」蘇力颱風來襲，
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，新北市消防局一整夜，
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，幾乎不到五秒，
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，就接到一次這樣的報案電話，
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，雖然救災救護指揮中心動員多達40名執勤員、護理師與紀錄員，
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，仍是接電話接到手軟耳痛。
消防局救災救護指揮中心主任蕭力愷說，
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，消防局在颱風前預估報案量龐大，
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，因此幾乎全員動員進駐指揮中心，
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，昨天凌晨零時至三時風雨最強時，報案電話大量湧入，執勤人員忙著受理報案，連喝水的時間都沒有。
「你們電話都打不通，我以為消防局也被吹走了！」「怎麼過了這麼久，你們還不派人來？」報案量龐大，指揮中心雖開啟卅條電話線路，仍被不停湧入的報案電話塞爆，許多民眾索性透過消防局網站報案，讓執勤人員忙得不可開交。
執勤人員詢問報案人災情狀況時，有些民眾火大臭罵說：「問這麼多幹嘛？快點來就對了！」而因報案件數太多，各消防分隊整夜疲於奔命，指揮中心請報案人耐心等候，又換來一頓罵：「怎麼等？又不是你家快被吹垮！」「你們是在偷懶嗎？連人民性命都不顧？」「雨一直飆進來，叫我怎麼睡覺？」
執勤人員無奈，但也只能耐著性子解釋，並通報市府災害應變中心派工程人員協助。
全市有10多個消防分隊不是鐵門被吹壞無法開門出勤、無線電基地台倒塌無法與指揮中心聯繫，就是停電，本身也是「受災戶」，隊員趕緊剪破鐵門或找來發電機自救，才能出勤救災，卻挨民眾數落，只好猛賠不是；直到風雨明顯轉弱後，才喘口氣。，