吳永誠/太好用也是問題! 即時通訊App面臨的挑戰

「LINE」為時下普遍下載使用的即時通訊軟體,

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,可免費傳簡訊、撥打電話與寄發電子賀卡等功能多。 圖/摘自網路 分享 facebook 一月中旬有日本媒體刊出專文,

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,指出現在日本年輕人有漸逐棄用即時通訊軟體Line的趨勢,

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,但隨後也有人提出反駁,

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,提出數據表示Line的地位仍舊相當穩固,

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,由於是非常普遍的即時通訊App,

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,因而在網路上引起熱烈的討論。這篇由讀賣新聞刊載的專文,引用的是市調機構Macromill的資料,指出相較前一年,2017年Line在日本15歲到29歲族群的使用率從36.4%下降到31%,而40到60歲的使用者從35.8%增加到46.3%,代表使用者走向高齡化,年輕族群逐漸流失。但若依日本的App市場分析業者App Ape發布的資料(依據數萬台Android來推算),最近一年半Line在日本的用戶雖然每個月有增有減,但整體還是緩慢增加;再用年齡別來區分,在20歲以下的使用者仍然微幅增加。所以雙方就是以不同資料各自解讀,誰比較有道理還很難下定論。做為免費的即時通訊App,不管喜不喜歡,為了便於和其他人連絡,多半還是會下載安裝Line(當父母或上司要用Line連絡,能不裝嗎?)。但經常開啟跟別人聊天和偶爾才打開來看一看都算使用,但兩者的差別其實非常大,只看數據很難反映真實的情況,若是從使用者的角度來考量,現在的Line的確因為太方便和太多人用,反而帶來許多困擾。像是有事情在忙時又有訊息進來,往往會來不及應付,但最恐怖的要屬「群組訊息」。群組功能很容易就將一群人聚在一起,講一句話全部成員都看得到,這讓訊息的傳遞變得非常有效率,所以群組就愈加愈多,家人一組、親戚一組、親密好友一組、不同的朋友好多組;再來是公司同事、過去的同事、同業、客戶;還有大學、高中、國中到小學同學,甚至是社區、學校家長會和各種社團組織。所有群組加起來可能有幾百人,於是手機就整天叮叮咚咚響個不停,不要說立刻回覆訊息,就連看都不太想看,難道一天的生活就是為了回覆Line嗎?最讓人發瘋的是,當你看到群組有一大堆未讀訊息,以為有什麼緊急的事情,打開來只看到五顏六色的問候圖和貼圖,還有五花八門的網路謠言和養生秘方,也只能苦笑以對。最後的對策就是「無視」,除了家人與工作相關(可能有人下了班就不看)的群組,其他群組全都將通知功能關閉,累積一堆訊息也不看,等到晚上回家再一口氣快速滑過,已讀不回。這樣子的確是有在使用,但說是逐漸在遠離也不能算錯。還沒出社會的學生因為人際關係比較簡單,沒有非要用Line不可的壓力,很多人就改用被暱稱為「IG」的Instagram或是Twitter這類提供私訊功能的社群軟體了。過了幾年,當他們離開校園步入社會,也許會重新進入Line的群組地獄,但是也有可能帶動起新的流行,單純把Line當做工作的連絡工具,聊天就改用自己喜愛的App,因而牽動市場版圖的移動也不一定。,

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