金管會今日預告，
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，擬修改保險公司理賠申訴率計算方式，
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，未來理賠率的計算方式會將「理賠申訴」和「非理賠申訴」分開計算，
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，讓保險公司的申訴率能更加貼近真實情況。
金管會表示，
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，過去申訴率的計算方式是以保險公司的「有效契約總件數」為分母，
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，「申訴案件分子」計算之，
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，而申訴案件又包括「非理賠申訴」及「理賠申訴」兩種。
金管會保險局主秘施瓊華表示，
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，由於保險局在審核保險業者相關業務申請時，會將申訴率列為參考指標之一，因此有不少業者向金管會反應，希望能將理賠申訴和非理賠申訴分開計算，讓申訴率能跟貼近現實。，