台灣連鎖暨加盟協會理事長羅榮岳。 記者李至和／攝影 分享 facebook 國內連鎖零售業今年受一例一休、薪資調漲、年金改革等政策性因素影響，
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，業者營運備感壓力，
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，市場變動大，
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，要在變動中維持不變的成長目標，
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，是產業共同面對的課題。台灣連鎖暨加盟協會理事長羅榮岳昨（20）日說，
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，今年各行各業壓力都不小，連鎖業仍積極求新求變，希望2018年能揮別陰霾、揚眉吐氣。羅榮岳表示，今年全球經濟局勢動盪，消費景氣保守，國內企業面臨一例一休的壓力，儘管影響經營面內外因素很多，國內連鎖業者仍抱持永續經營的態度，積極帶動企業、甚至產業轉型，尤其面對未來通路新革命浪潮下，連鎖業者更必須維持高度競爭力，創造更有價值的商業模式，仍能走在市場大浪的尖頭上。國內連鎖產業涵蓋範圍相當廣，食衣住行等民生消費全包，即使再不景氣，市場還是有必須的基礎消費動能，如何催動買氣，是連鎖業者面臨的挑戰。羅榮岳認為，明年市場挑戰依然存在，不同產業的連鎖業者都在找新的商業模式，以顧客導向擴大創新力，將會更重視消費者需求，才能讓企業基業長青、永續發展。台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）舉辦第16屆「2017流通經營者高峰論壇」，針對連鎖業經營變革大戰略議題深入交流分享，今年主題相當貼近市場脈動，以「第四波通路革命，流通業變與不變的新策略」為主題吸引上百家企業領袖及高階主管近600人參與，展開一整天的腦力激盪。羅榮岳說，今年共請到國內外產學界共九位講者，透過多元角度，思索連鎖產業未來，掌握主動求「變」絕不是趕時髦，在啟動數位新變革之時，可從商品管理、價格、溝通、資訊、物流、金流等到更核心人力資源、組織結構調整、數據分析，因應時勢所趨，重視公司治理及社會責任，為企業建構最佳發展藍圖。經濟部商業司副司長陳秘順認為，全通路與新零售的概念讓連鎖零售通路面貌更多元且多樣，連鎖業以實體通路為主，面對虛擬世界競爭，現場購物體驗是實體通路不可替代的優勢，連鎖業者必須把握消費者每一次到店的機會，強化體驗行銷，並聯結線上與線下的完整服務，以實體通路不變的價值，掌握變動的新商機。以阿瘦皮鞋為例，為了與新世代消費者溝通，積極布局網路商店、強化社群經營，以增加品牌曝光度與提高優惠訊息聲量，藉此將線上使用者拉回實體門市，透過門市體驗服務，擴大客群基礎。曼都國際雖然以美髮沙龍為主，也看到消費行為朝向生活化、休閒化轉變，將美髮的消費體驗擴大的整體美的產業，從美髮延伸到美甲、醫美等領域，更讓美髮造型師變身為時尚造型師，強化品牌的服務價值，替傳統美髮業找到全新的商業模式。，