繳費、支付百百種 店員昏頭

到超商網購已成為現代人生活的一部分,

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,但卻給超商帶來不少困擾。 記者修瑞瑩/攝影 分享 facebook 超商業務包山包海,

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,之前有超商推出現煮拉麵、現做早點,

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,加盟業者抱怨「根本就是整業者」,

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,還好沒全面開辦,

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,否則店員要跑光。在台北經營超商十多年的王慶華說,

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,以中等業績超商為例,

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,平日一個時段的店員大約兩人,如果網購貨品多,就要增加到三至四人,否則店員去取貨、找貨,萬一貨多又找不到,後面的客人就要排隊;要是遇到網購業者免運費活動,貨物量更是大增。在台南經營超商的業者周旺財說,為了增加利潤,除了年菜及節慶商品預購,很多店也有推咖啡、飲料外送,原本店員就已很忙,但為了賺錢沒辦法。周旺財還說,以收銀結帳來說,繳費單據百百種,店員要搞懂就不容易,現在支付系統也多,像是icash、悠遊卡、一卡通、超商禮券、line pay、 apple pay、街口支付等,讓店員頭昏。周旺財說,新店員要上手起碼要兩周,但部分年輕店員流動性高,還沒搞懂就不想做了,有的則是光操作多媒體機就不靈光。在屏東經營超商的曾珮瑜說,超商服務項目太多,超商主也很困擾,但也沒辦法。,

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