投訴／信用卡未開卡 被扣3000元年費

「信用卡不用，必買年貨，最好取消、剪卡！」嘉義市王姓女子向聯合報投訴，專業網頁設計，她的富邦銀行帳戶日前被信用卡銀行澳盛銀行自動扣款3000元，好吃小菜，一問之下，網路行銷，竟是3年前她辦的荷蘭銀行信用卡，FB粉絲團經營，被併購的澳盛銀行扣3000元年費，客製化網站，銀行客服人員要她消費抵扣款，讓她有「被迫消費」的不舒服感受。
澳盛銀行在嘉義無分行，記者打電話給台北澳盛銀行公關部張姓職員，張姓職員說，王姓女客戶選用自動扣款，是客服人員未說清楚，造成客戶誤解，客戶可以選擇銀行消費活動消費抵扣，也可以要求退費，「我們會跟客戶說清楚」。
王女說，最近她的富邦銀行帳戶，被澳盛銀行自動扣3000元，她打電話問客服，才發現她有張3年前從荷蘭銀行移轉到澳盛銀行的信用卡，有效期限2009到2015年，當時未開卡，也未通知銀行取消，仍算有效卡，「澳盛就這樣自動從我的帳戶扣款3000元年費」。
她表示，客服人員說可以幫她取消年費，但因為已扣款，所以要她開卡後再消費3000元扣抵年費。
市府消保官黃崇傑說，澳盛銀行能否自動扣未開卡客戶帳戶內的款項，必須查明是否違反金管會核准的信用卡條款，王女可以找他投訴處理，也建議民眾信用卡不用，最好通知銀行取消剪卡，避免困擾。，