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,高齡與少子化造成人口紅利劇減,
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,未來勞動力不足現象普遍存在,
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,預估幾年內勞動市場會解構與重組,
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,運用機器人是各產業強化未來競爭力的重要戰略。2016流通經營者高峰論壇上,
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,黃國聰以「服務型機器人應用於流通及零售連鎖業之趨勢與機會」為主題,
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,分享創新模式的智能應用。黃國聰說,
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,「機器人變聰明了」,
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,近幾年隨著半導體、人工智慧、雲端運算、大數據等的進步,機器人開發製作日趨成熟,成本已易於接受,特別是專用型的服務機器人在醫療、照護、觀光餐旅、娛樂、物流、銷售連鎖等產業的應用,將迅速超越工業使用。他認為,台灣應該在這一波全球工業4.0浪潮上取得立足點,而物流、零售連鎖扮演在商業領域的雙引擎,應掌握契機,將商業服務國際化。黃國聰指出,商業服務生產力4.0策略在大型業者快速升級,強調虛實通路整合,精緻個人消費服務,可從零售、物流、整合型科技服務等三方面著手,全聯觀音物流園區便是很好的例子。,